Sosh : forfaits sans engagement, réseau Orange, avis et démarches

Sosh est la marque sans engagement d’Orange, lancée en octobre 2011 pour répondre à l’arrivée de Free Mobile. Même réseau que la maison mère, souscription et service client uniquement en ligne, pas de téléphone subventionné : c’est l’accès au réseau Orange sans le prix des forfaits Orange. Au relevé du 3 octobre 2026, la gamme compte cinq forfaits de 1,99 € à 20,99 €, dont deux en 5G.

Qui est Sosh

Orange a créé Sosh en octobre 2011, trois mois avant l’ouverture commerciale de Free Mobile, avec un positionnement clair : des forfaits vendus sur le web, gérés depuis un espace client et une communauté d’entraide, sans boutique dédiée ni engagement. Le client Sosh signe un contrat avec Orange, premier opérateur français, et utilise exactement le même réseau que les clients Orange.

La marque s’est étendue à l’internet fixe avec « La Boîte Sosh », mais cette fiche ne traite que du mobile. Contrairement à RED ou B&You, Sosh renouvelle peu ses séries limitées : la grille d’octobre 2026 ne comporte aucun prix promotionnel, le tarif affiché est celui que vous paierez après la première année.

Le réseau Orange

Les clients Sosh utilisent le réseau mobile d’Orange en 4G et, pour les deux forfaits qui l’incluent, en 5G. Il n’y a ni itinérance ni réseau hôte : Sosh n’est pas un opérateur virtuel, à la différence des marques que je décris dans ma page sur les MVNO.

Dans l’enquête de qualité de service de l’ARCEP publiée le 20 novembre 2025, fondée sur plus d’un million de mesures réalisées entre juin et août 2025, Orange arrive en tête sur la plupart des indicateurs : 91 % d’appels en qualité parfaite au niveau national (contre 88 % pour Bouygues Telecom, 87 % pour SFR et 84 % pour Free Mobile), 96 % de SMS reçus en moins de 10 secondes, et les meilleurs résultats de débit en zones rurale et intermédiaire. L’écart est le plus net en zone rurale, où Orange atteint 83 % d’appels parfaits contre 76 % à 79 % pour les trois autres. C’est l’argument principal de Sosh : le réseau le mieux noté par le régulateur, au prix d’une marque low cost. Vérifiez tout de même la couverture à votre adresse sur la carte d’Orange.

Attention à un détail : trois forfaits Sosh sur cinq restent en 4G, y compris le 100 Go à 13,99 €. La 5G est réservée au Forfait Voyage 200 Go et au 300 Go.

Les offres du moment

Cinq forfaits au 3 octobre 2026, tous avec SMS illimités, eSIM disponible et une carte SIM facturée 10 €. Le tableau complet est en fin de fiche.

Sosh 1 Go bloqué à 1,99 €

2 heures d’appels, SMS illimités, 1 Go en France et en Europe, en 4G. Il est « bloqué » : une fois les 2 heures ou le gigaoctet consommés, le service s’arrête jusqu’au mois suivant, sans hors forfait possible. C’est le forfait que je recommande en premier pour un enfant, et je l’explique dans ma page forfait pour enfant ou ado.

Sosh 20 Go à 9,99 €

Appels illimités, 20 Go en France et 20 Go en Europe et DOM, en 4G. L’enveloppe Europe égale à l’enveloppe France est appréciable à ce prix. Sosh rembourse 5 € sur les frais de résiliation de l’ancien opérateur pour une nouvelle souscription, sur présentation de la facture de clôture. Je le compare aux offres concurrentes dans ma page forfait à 10 €.

Sosh 100 Go à 13,99 €

100 Go en France, 40 Go en Europe et DOM, appels illimités, mais en 4G uniquement. Au même prix, B&You propose 100 Go en 5G avec 35 Go en Europe : Sosh gagne sur la data Europe et le réseau, perd sur la 5G.

Forfait Voyage Sosh 200 Go 5G à 15,99 €

200 Go en France, 40 Go en Europe et DOM, et la même enveloppe de 40 Go dans 135 destinations hors Europe, en 5G. C’est le premier forfait 5G de la gamme et l’offre à retenir si vous voyagez ; je la compare aux séries Voyage de RED et B&You dans mon guide du forfait pour voyager.

Sosh 300 Go 5G à 20,99 €

300 Go en France, 50 Go en Europe et DOM, 5G, appels illimités. C’est le forfait le plus cher de Sosh et le plus généreux en data Europe. Il ne se justifie que pour un très gros usage ; pour estimer le vôtre, voyez combien de Go il vous faut.

Points forts et points faibles

Le service client Sosh est entièrement en ligne : chat avec un conseiller depuis assistance.sosh.fr (après avoir précisé le sujet de la demande), application MySosh, communauté d’entraide et réseaux sociaux. Il n’y a pas de numéro de téléphone pour joindre un conseiller Sosh, ni de boutique dédiée : les boutiques Orange ne gèrent pas les contrats Sosh. Les horaires du chat ne sont pas affichés de façon stable sur le site ; les membres de la communauté évoquent une ouverture du lundi au samedi en journée, ce que je donne sous réserve.

Points forts : le réseau Orange, premier de l’enquête ARCEP 2025 ; des prix sans promotion temporaire ; le forfait 1 Go bloqué sans hors forfait possible ; 5 € remboursés sur les frais de résiliation de l’ancien opérateur ; une résiliation en ligne sans frais, annulable jusqu’à 48 heures avant. Points faibles : la carte SIM à 10 €, la 4G seule sur trois forfaits dont le 100 Go, et un service client sans téléphone. Les avis d’utilisateurs que je consulte sont bons sur le réseau et partagés sur l’accès au chat ; je ne les résume pas en note, faute de méthode fiable.

Souscrire chez Sosh

La souscription se fait uniquement sur sosh.fr. Pour garder votre numéro, composez le 3179 depuis votre ligne actuelle (appel gratuit) : vous recevez votre code RIO par SMS. Saisissez-le pendant la commande, Sosh gère la portabilité et résilie votre ancien contrat sans démarche de votre part, comme je le détaille dans mon guide changer d’opérateur. Vous pouvez choisir la date de portage ; en attendant, Sosh attribue un numéro temporaire, envoie un SMS la veille du basculement, puis votre numéro passe automatiquement sur la nouvelle SIM.

La page d’assistance consacrée à la portabilité indique une livraison de la carte SIM sous 3 jours, à activer avant la date de portage. L’eSIM est disponible sur tous les forfaits et s’installe depuis l’espace client ; comme pour la SIM, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande. Pour vérifier la grille au moment de votre lecture, voir les forfaits Sosh.

Résilier chez Sosh

Si vous partez avec votre numéro, inutile de résilier : la portabilité demandée au nouvel opérateur met fin au contrat Sosh. Dans les autres cas, la résiliation se fait depuis l’espace client sur sosh.fr ou l’application MySosh : rubrique des contrats et options, puis « Résilier votre offre ». Seul le titulaire du contrat (ou une personne disposant d’une procuration) peut le faire.

Selon l’assistance Sosh, la demande est confirmée par e-mail et prend effet 10 jours après, ou à une date ultérieure que vous indiquez. Vous pouvez la modifier ou l’annuler jusqu’à 48 heures avant la date prévue, depuis l’espace client ou auprès d’un conseiller. Aucun frais de résiliation n’est facturé sur un forfait mobile Sosh (les frais de 50 € ou 60 € de l’assistance concernent La Boîte Sosh, l’offre internet). Une facture de clôture solde les derniers jours consommés. Le cadre légal est rappelé dans mon guide résilier un forfait mobile.