Free Mobile : forfaits sans engagement, réseau Free, avis et démarches

Free Mobile est le quatrième opérateur de réseau français, lancé en janvier 2012 par le groupe Iliad. Sa gamme tient en quatre forfaits sans engagement, du Forfait 2 € (gratuit pour les abonnés Freebox) au Forfait Free Max à 29,99 € avec data illimitée. Voici ce que je relève au 3 octobre 2026 sur les offres, le réseau et les démarches pour entrer ou sortir.

Qui est Free Mobile

Free Mobile est la branche mobile du groupe Iliad, fondé par Xavier Niel et déjà connu pour la Freebox. Après avoir obtenu la quatrième licence mobile française, Free a ouvert ses offres commerciales le 10 janvier 2012 avec deux forfaits seulement, dont un à 2 €. Cette arrivée a fait baisser les prix de tout le marché et a poussé Orange, SFR et Bouygues Telecom à créer leurs marques sans engagement (Sosh, RED, B&You).

Contrairement à ces trois marques, Free Mobile n’est pas une marque secondaire : c’est l’opérateur lui-même, avec son propre réseau, ses boutiques et son service client. Toutes ses offres sont sans engagement, et il n’y a pas de gamme « premium » avec engagement à côté.

Le réseau Free

Free Mobile exploite son propre réseau 3G, 4G et 5G. Au lancement, l’opérateur s’appuyait sur une itinérance 2G/3G sur le réseau d’Orange pour couvrir les zones où ses antennes manquaient ; selon les documents de référence d’Iliad, cette itinérance a été réduite progressivement à partir de 2016, à mesure que Free déployait ses propres sites. Aujourd’hui, l’immense majorité du trafic passe par le réseau de Free.

Sur la qualité de service, je m’appuie sur l’enquête annuelle de l’ARCEP publiée le 20 novembre 2025, qui repose sur plus d’un million de mesures réalisées entre juin et août 2025. Pour les appels en qualité parfaite au niveau national, Orange arrive en tête (91 %), Bouygues Telecom et SFR suivent (88 % et 87 %), Free Mobile ferme la marche (84 %). Sur la réception de SMS en moins de 10 secondes, Free obtient 93 %, contre 96 % pour Orange. L’ARCEP note des performances globalement élevées pour tous les opérateurs, mais plus faibles en zone rurale. Ces écarts sont réels mais ne disent rien de votre adresse précise : vérifiez la couverture Free sur la carte de l’opérateur avant de souscrire.

La 5G est incluse dans les trois forfaits les plus chers. Le Forfait 2 € reste en 4G.

Les offres du moment

Quatre forfaits au relevé du 3 octobre 2026, tous avec eSIM disponible et une carte SIM facturée 10 €. Le tableau complet se trouve en fin de fiche.

Forfait 2 €

Le forfait historique de Free : 2 heures d’appels, SMS illimités et 50 Mo de data pour 2 € par mois. C’est peu de data, mais c’est volontaire : il s’adresse à ceux qui veulent un téléphone de secours ou une ligne pour appeler, sans internet mobile ou presque. Une option data peut être ajoutée au besoin. Pour les abonnés Freebox, ce forfait est à 0 € par mois : c’est l’un des rares forfaits gratuits du marché. Il figure dans mon comparatif des forfaits à 5 € ou moins.

Série Free 110 Go

La série limitée du moment : 110 Go en 5G, appels et SMS illimités, 30 Go utilisables depuis l’Union européenne et les DOM, pour 12,99 € par mois pendant 12 mois. Attention au mécanisme : au bout d’un an, la ligne bascule automatiquement sur le Forfait Free 5G+ à 19,99 €. Sur 24 mois, le coût moyen est donc de 16,49 € par mois, pas 12,99 €. Le contenu de la Série Free change d’un mois à l’autre, donc le volume de data peut différer quand vous lirez cette page.

Forfait Free 5G+ 350 Go

Le forfait principal : 350 Go en 5G, appels et SMS illimités, 35 Go de data dans plus de 115 destinations, pour 19,99 € par mois. Les abonnés Freebox le paient 15,99 €. Il inclut des appels illimités vers les DOM et vers de nombreux fixes à l’international. Si vous consommez beaucoup de data ou voyagez hors d’Europe, c’est l’offre à comparer avec les séries voyage de la concurrence dans mon guide du forfait pour voyager en Europe.

Forfait Free Max

Nouveauté 2026 : data illimitée en France et à l’étranger (dans plus de 140 destinations, sous réserve d’un usage raisonnable), 5G, appels et SMS illimités, pour 29,99 € par mois. Le site de Free mentionne aussi une option eSIM pour montre connectée et un VPN mobile inclus. C’est le forfait le plus cher du marché sans engagement, et il ne se justifie que si vous dépassez réellement 350 Go par mois ou passez une partie de l’année hors d’Europe. Pour estimer votre besoin, voyez combien de Go il vous faut.

Points forts et points faibles

Le point fort de Free, c’est la simplicité de la grille : pas de dix séries qui se chevauchent, un prix qui ne change pas après la première année (sauf la Série Free, dont la bascule est annoncée clairement). Le Forfait 2 € gratuit pour les abonnés Freebox est un argument fort pour un foyer déjà client. Free propose aussi le remboursement des frais de résiliation de l’ancien opérateur, jusqu’à 10 €, sur demande dans l’espace abonné dans les quatre mois suivant l’activation de la SIM.

Le service client est joignable par téléphone au 3244 (appel inclus depuis une ligne Free), par l’espace abonné en ligne et en boutique Free. Free dispose d’un réseau de boutiques en propre et de plus de 1 000 bornes automatiques, chose rare chez les opérateurs à bas prix.

Côté faiblesses : la carte SIM coûte 10 €, la data en Europe reste limitée sur le forfait 5G+ (35 Go contre 350 en France), et l’ARCEP classe Free Mobile derrière les trois autres opérateurs sur plusieurs indicateurs de qualité d’appel en 2025. Les avis d’utilisateurs que je consulte sont partagés sur le service client, avec des retours plus favorables sur les boutiques que sur l’assistance à distance ; je ne leur attribue pas de note, faute de méthode fiable.

Souscrire chez Free Mobile

La souscription se fait en ligne sur mobile.free.fr, en boutique Free ou sur une borne. Pour conserver votre numéro, demandez votre code RIO en appelant le 3179 depuis votre ligne actuelle : vous le recevez par SMS. Indiquez-le lors de la commande, Free s’occupe de la portabilité et votre ancien contrat est résilié sans démarche de votre part. Les étapes sont détaillées dans mon guide pour changer d’opérateur sans couper sa ligne.

Si vous commandez en ligne, la carte SIM physique est envoyée par courrier dans les jours qui suivent, sans délai garanti affiché. L’eSIM s’active immédiatement après téléchargement du profil, ce qui en fait l’option la plus rapide si votre téléphone est compatible (voir ma page sur l’eSIM). En borne, la souscription prend quelques minutes et vous repartez avec une SIM déjà activée, payée par carte bancaire. Pour comparer avant de choisir, voir les forfaits Free Mobile.

Résilier chez Free Mobile

Si vous partez vers un autre opérateur avec votre numéro, ne résiliez pas vous-même : donnez votre code RIO au nouvel opérateur, la portabilité entraîne la résiliation automatique de la ligne Free. C’est la voie que je conseille dans tous les cas où le numéro est conservé.

Pour résilier sans conserver le numéro, l’assistance Free indique trois canaux : la rubrique « Résilier un contrat » en bas de page du site et l’espace abonné, le 3244 (choix « Informations sur la résiliation de votre abonnement »), ou un courrier recommandé avec accusé de réception. Le préavis est de 10 jours à compter de la réception de la demande. Une facture de clôture peut être émise pour les consommations du dernier mois ; elle reste consultable dans l’espace abonné après la résiliation. Free ne facture pas de frais de résiliation sur ses forfaits mobiles sans engagement. Le cadre général (préavis, résiliation en ligne) est expliqué dans mon guide résilier un forfait mobile.